Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в государственном учреждении образования "Средняя школа № 21 г.Орши" ( далее - учреждение образования) проводится руководством учреждения образования по графику, утвержденному директором учреждения образования.
График личного приема в учреждении образования, проводимого руководством учреждения образования, с указанием времени и места его проведения размещается в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом) в здании учреждения образования и на официальном сайте учреждения образования в глобальной компьютерной сети Интернет.
Личный прием директора учреждения образования проводится, как правило, по предварительной записи.
Предварительная запись на личный прием граждан и предварительное консультирование по вопросам организации личного приема граждан осуществляется секретарем учреждения образования Никитюк Г.Н. по телефону 52 72 78, или непосредственно в приемной учреждения образования по адресу: г. Орша, ул. Александра Пушкина, 15, каб. № 102. На время отсутствия Никитюк Г.Н. предварительную запись на личный прием граждан осуществляет оператор ЭВМ Шубина Ю.Н.
Должностные лица учреждения образования, проводящие личный прием, а также работники учреждения образования, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции учреждения образования;
обращения в неустановленные дни и часы;
когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
В целях обеспечения качественного и организованного проведения личного приема при осуществлении предварительной записи ответственными работниками учреждения образования выясняется суть вопроса, мотивы обращения, а также иные необходимые для организации личного приема сведения, даются необходимые консультации и разъяснения о компетенции должностных лиц учреждения образования и порядке рассмотрения обращений.
Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, и представителей юридических лиц проводится в назначенный день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего его личность. Представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.
При проведении личного приема директором учреждения образования по его распоряжению применяются технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка). Заявители уведомляются об этом путем размещения объявления на информационном стенде в помещении для ожидания личного приема и табличках в комнате личного приема.